사회
"편의시설 고치고 IT입히니..." 코레일, 공공기관 고객만족도 '우수' 등급 영예
뉴스보이
2026.04.29. 13:45
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간단 요약
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코레일은 재정경제부의 186개 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 받았습니다.
열차 내 편의시설 확충과 IT 기반 서비스 도입이 만족도 상승에 기여했습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한국철도공사 코레일이 정부 주관 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 받았습니다.
재정경제부가 실시한 이번 조사는 186개 공공기관을 대상으로 서비스 품질과 이용 만족도를 종합 평가했습니다. 코레일은 고속, 일반, 광역, 화물 등 4개 사업 전 부문에서 목표 점수를 달성했습니다.
특히 서비스 품질 항목에서 전년 대비 2.9점 상승한 89점을 기록했습니다. 이는 열차 내 수하물 보관대 확충, 화장실 설비 개선, 셀프 좌석 변경 및 레일택배 도입, 교통약자 편의 확대 등 노력의 결과입니다.
차성열 코레일 여객사업본부장은 고객의 목소리를 적극 반영하여 편리한 철도 이용 환경을 구축하고 공공서비스 혁신을 지속하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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