사회
"편의시설 고치고 IT입히니..." 코레일, 공공기관 고객만족도 '우수' 등급 영예
뉴스보이
2026.04.29. 13:45
뉴스보이
2026.04.29. 13:45
간단 요약
간단 요약
코레일은 고속, 일반, 광역, 화물 등 4개 사업에서 목표 점수를 달성했습니다.
수하물 보관대, 화장실 개선 등 편의시설 확충으로 만족도가 올랐습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한국철도공사(코레일)가 정부 주관 공공기관 고객만족도 조사에서 우수 등급을 받았습니다. 코레일은 여객과 물류 전 사업에서 목표 점수를 달성하며 서비스 전반의 경쟁력을 입증했습니다.
재정경제부가 실시한 이번 조사는 공공서비스 품질과 이용 만족도를 종합 평가하는 지표입니다. 올해는 186개 공공기관을 대상으로 진행되었으며, 코레일은 고속, 일반, 광역, 화물 등 4개 사업에서 모두 목표 점수를 달성했습니다.
특히 세부 지표 중 서비스 품질 항목에서 89점을 기록하여 전년 대비 2.9점 상승했습니다. 이는 열차 내 수하물 보관대 확충과 화장실 설비 개선, 셀프 좌석 변경 및 레일택배 등 편의 서비스 도입, 교통약자 편의 확대 등이 반영된 결과입니다.
차성열 코레일 여객사업본부장은 고객의 목소리를 적극 반영하여 보다 편리한 철도 이용 환경을 구축하고 국민이 체감할 수 있는 공공서비스 혁신을 지속하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
