사회
“사무실 밖에서도 복지업무”…복지부, '모바일 행복이음'으로 현장 완결형 복지 행정 강화
뉴스보이
2026.04.30. 10:41
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간단 요약
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모바일 행복이음은 복지공무원이 현장에서 대상자 정보 조회 및 신청 처리를 즉시 가능하게 합니다.
향후 AI 기반 위기가구 예측 및 서비스 추천 기능을 모바일에 적용할 계획입니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
보건복지부와 한국사회보장정보원은 지방자치단체 복지 공무원을 대상으로 '모바일 행복이음 전용 플랫폼' 온라인 설명회를 개최했습니다. 이 시스템은 복지 공무원이 복지 사각지대 발굴 및 현장 조사 시 사무실 밖에서도 대상자 정보 조회, 상담 기록 등록, 요금 감면 신청 등을 즉시 처리할 수 있도록 지원합니다. 이는 복지 서비스 접근성을 높이고 현장 행정의 효율성을 강화하는 데 목적이 있습니다.
이번에 새롭게 구축된 전용 플랫폼은 단말기 사용자 변경 절차를 개선하여 하나의 기기를 여러 부서원이 공동 활용할 수 있게 했습니다. 이를 통해 지방정부의 기기 부족 문제를 해결하고 사용자별 책임 추적성을 확보하여 보안성을 높였습니다. 또한, 모바일 행복이음의 업무 범위는 기존의 단순 정보 조회에서 현장에서 즉시 상담 내용을 입력하고 서비스를 신청하는 '현장 완결형 시스템'으로 전환되었습니다.
복지부는 앞으로 인공지능(AI) 기반 위기가구 예측 강화, 복지상담 분석·요약, 복지서비스 추천 등 다양한 복지 AI 서비스를 모바일에 순차적으로 적용할 계획입니다. 김문식 복지부 복지행정지원관은 복지 대상자의 생활 현장에서 즉각적인 상담과 서비스 제공을 위해 모바일 시스템 활용이 필수적이라고 강조했습니다. 복지부는 권역별 설명회와 상세 이용 안내서 배포를 통해 이 시스템이 전국적으로 빠르게 안착하도록 적극 지원할 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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