사회
과천시, "1명이 처음부터 끝까지" 복합민원 전담 '민원매니저' 도입…시민 불편 줄인다
뉴스보이
2026.06.11. 16:58
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간단 요약
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민원매니저는 복합민원 접수부터 처리 결과 안내까지 모든 과정을 통합 관리합니다.
10월까지 시범 운영하며, 6급 팀장급 공무원이 전담합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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과천시가 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원을 효율적으로 처리하기 위해 전담 공무원을 배치하는 '민원매니저 제도'를 도입합니다.
민원매니저는 복합민원 접수부터 부서 간 협의, 조정, 처리 결과 안내까지 모든 과정을 통합 관리합니다. 시는 10월까지 시범 운영하며, 행정 경험이 풍부한 6급 팀장급 공무원을 일반 복합민원과 건축허가 분야에 지정했습니다.
이는 민원인이 여러 부서를 방문해야 하는 번거로움을 줄이고 민원 처리의 효율성과 만족도를 높이기 위함입니다. 신계용 과천시장은 이 제도가 행정의 문턱을 낮추고 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 민원 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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