사회
"도대체 왜 매번 마감인거야?" 서울시, 공공서비스 예약 매크로 261만건 차단
뉴스보이
2026.06.29. 11:17
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2026.06.29. 11:17
간단 요약
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인기 서비스 매크로 사용 불만 해결 위해 시스템을 도입했습니다.
도입 후 비정상 예약이 96% 감소했고, 시민 민원도 크게 줄었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
서울시 공공서비스 예약시스템이 매크로 차단 솔루션 도입 1년 만에 총 261만 건의 부정 접속을 차단했습니다.
이는 하루 평균 약 7,000건에 달하는 수치로, 시민들의 공정한 예약 기회를 보장하기 위한 조치입니다. 이 시스템은 시와 자치구, 산하기관이 제공하는 체육시설, 교육강좌, 문화체험 등 연간 1만 3,000여 개 서비스를 통합 예약하는 플랫폼입니다.
솔루션 도입 전에는 인기 서비스의 예약이 시작 직후 마감되어 매크로 사용에 대한 불만이 많았습니다. 그러나 솔루션 도입 후 비정상 예약에 대한 직권 취소 건수는 월평균 26건에서 1건 이하로 약 96% 감소했습니다.
관련 민원 또한 지난해 12건에서 올해 5월 기준 1건으로 80% 줄었습니다. 서울시는 앞으로도 지속적인 모니터링과 기능 개선을 통해 신종 매크로 프로그램에 대응할 방침입니다.
강옥현 서울시 디지털도시국장은 예약 경쟁에서 기술이 아닌 시민이 우선되는 환경을 만드는 것이 목표라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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