세계
창문 없는 '창가 좌석' 팔았다?…유나이티드항공, 승객들과 법정 공방
뉴스보이
2026.07.14. 09:40
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간단 요약
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승객들은 창문 없는 좌석을 창가 좌석으로 판매한 것에 집단소송을 제기했습니다.
유나이티드항공은 좌석 위치 의미일 뿐 창문 유무는 무관하다고 주장했습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
미국 유나이티드항공이 창문이 없는 좌석을 '창가 좌석'으로 판매하고 추가 요금을 부과한 혐의로 소비자 집단소송에 휘말렸습니다. 지난 12일(현지시간) 미국 샌프란시스코 연방법원은 유나이티드항공의 집단소송 기각 요청을 받아들이지 않았습니다.
소송을 제기한 승객들은 일부 항공기에서 창문 대신 기체 벽면이 있는 좌석을 별도 안내 없이 창가 좌석으로 판매하여 소비자를 오인하게 했다고 주장합니다. 이에 대해 유나이티드항공은 '창가 좌석'이 객실 내 좌석의 위치를 의미하며 창밖 조망이나 실제 창문 유무를 보장하는 뜻은 아니라고 맞섰습니다.
그러나 법원은 일반적인 소비자가 유료 창가 좌석을 실제 창문이 있는 좌석으로 받아들일 가능성이 크다고 판단했습니다. 유나이티드항공은 고객 혼선을 줄이기 위해 지난해부터 홈페이지와 모바일 앱의 좌석 선택 화면에 좌석 정보를 보다 상세하게 제공하고 있다고 설명했습니다.
이와 유사한 소송은 델타항공을 상대로도 진행 중입니다. 뉴욕 연방법원에 제기된 집단소송에서 원고들은 비행 불안 완화, 멀미 감소, 창밖 풍경 감상 등을 이유로 창가 좌석을 선택했으며, 수백만 달러 규모의 손해배상을 요구하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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