경제
탈팡 운동에도 고객 2470만 명 회복…고물가에 돌아온 쿠팡
뉴스보이
2026.08.05. 13:03
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간단 요약
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2470만 명의 활성 고객을 회복하며 개인정보 유출 사고 이전 수준으로 돌아갔습니다.
고물가 속 가격 경쟁력과 배송 서비스를 앞세워 탈팡 논란을 정면 돌파했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
쿠팡의 활성 고객 수가 개인정보 유출 사고 이전 수준을 완전히 회복했습니다. 쿠팡Inc가 발표한 2분기 실적에 따르면, 프로덕트 커머스 활성 고객은 2470만 명으로 전년 동기 대비 3% 증가했습니다. 이는 정치권과 시민단체의 탈퇴 독려 캠페인에도 불구하고 소비자들이 무료 로켓배송과 최저가 정책을 앞세운 쿠팡으로 다시 돌아왔음을 의미합니다.
다만 실적 지표는 엇갈렸습니다. 쿠팡은 2분기 매출 88억 5600만 달러(약 13조 3007억 원)를 기록했으나, 영업손실은 8350억 원(5억 5600만 달러)으로 상장 이후 최대 규모의 적자를 냈습니다. 거랍 아난드 쿠팡Inc 최고재무책임자(CFO)는 고객 재유치를 가속화하기 위해 확대한 프로모션 활동이 손실의 주원인이라고 설명했습니다.
영업손실에는 개인정보보호위원회가 부과한 약 6247억 원의 과징금이 포함되어 있습니다. 이를 제외해도 2000억 원대의 영업손실이 발생했습니다. 일각에서는 매출액을 기준으로 과징금을 산정하는 현행 제도의 형평성 논란도 제기합니다. 실제로 결혼정보업체 듀오는 43만 명의 민감 정보가 유출되었음에도 과징금이 약 11억 9700만 원에 그쳐 대조를 이뤘습니다.
전문가들은 이번 실적을 두고 사업 경쟁력 악화보다는 과징금과 고객 재유치 비용이 반영된 결과라고 분석합니다. 쿠팡은 생필품 할인과 와우 회원 대상 배달비 0원 프로모션, 웰컴 쿠폰 등을 통해 고물가 시대의 가격 경쟁력을 강화하며 고객 복귀를 이끌어냈다는 평가를 받습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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