경제
LG전자 베스트샵, 상담예약 이용률 39% 달성… 전문 매니저 선택 서비스 호응
뉴스보이
2026.08.07. 13:31
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간단 요약
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LG전자 베스트샵의 상담예약 이용률이 2026년 2분기 39%를 기록하며 가파른 상승세를 보이고 있습니다.
전문 매니저를 직접 선택하는 맞춤형 상담 서비스가 고객 만족도 향상을 이끌고 있습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
LG전자 가전 전문 유통 브랜드인 LG전자 베스트샵(운영 법인 하이프라자)의 상담예약 서비스가 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다. 올해 2분기 기준 가전 상담 고객 10명 중 약 4명인 39%가 사전에 상담을 예약한 것으로 나타났습니다. 이는 2025년 21%였던 이용률이 올해 1분기 33%를 거쳐 꾸준히 확대된 결과입니다.
이러한 예약 상담의 인기는 전문 매니저를 직접 선택할 수 있는 시스템 덕분입니다. 고객은 예약 단계에서 매니저의 전문 분야와 자기소개, 상담 후기를 확인합니다. 실제로 상담 고객의 약 69%가 이용 후기를 남기고 있으며, 이 데이터는 신규 고객의 매니저 선택에 중요한 참고 자료로 활용됩니다.
서비스 만족도에서도 예약 상담은 우위를 점하고 있습니다. 매니저 선택 예약 상담 고객의 만족도는 93점으로, 비예약 방문 고객의 89.1점보다 높게 나타났습니다. 상담 이후 구매와 설치, 구독 과정까지 동일한 매니저가 전담하는 일관된 서비스가 고객 신뢰를 높인 것으로 분석됩니다.
최근 소비자들이 제품 가격뿐만 아니라 설치 환경과 구독 서비스, 사후관리까지 종합적으로 비교하는 경향이 강해지면서, 전문적인 제안을 받을 수 있는 예약 상담에 대한 수요는 앞으로도 더욱 확대될 전망입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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