경제
11번가, 'AI 검색' 도입으로 맞춤형 상품 추천…구매전환율 2배 이상 상승
뉴스보이
2026.08.18. 09:58
뉴스보이
2026.08.18. 09:58
간단 요약
간단 요약
고객이 원하는 상품군을 입력하면 AI가 세분화된 키워드와 최적화된 상품을 제안합니다.
지난 7월 서비스 도입 후 구매전환율이 기존 대비 2배 이상 높아지는 성과를 거뒀습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
11번가가 모바일 앱에 인공지능(AI) 기반 검색 서비스를 도입하며 쇼핑 편의성을 대폭 강화했습니다. 이번 서비스는 고객이 검색창에 상품군을 입력하면 AI가 주요 기능과 특성, 용도 등을 분석해 세분화된 검색 키워드를 제안하고 최적의 상품을 추천하는 방식입니다.
구체적으로는 '30대 여성 여름 원피스'와 같은 복합 조건이나 '집들이 선물' 등 일상적인 표현을 입력해도 AI가 가격 경쟁력, 배송비, 배송 속도, 구매 리뷰 등을 종합 분석해 5개 안팎의 상품을 엄선합니다. 실제로 지난 7월 한 달간 AI 검색의 구매전환율(ICVR)은 기존 통합검색 대비 2배 이상 높은 것으로 나타났습니다.
설건호 11번가 개발그룹장은 광범위한 상품군 속에서 고객이 구매 의도에 맞는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 탐색 범위를 좁히는 데 집중했다고 설명했습니다. 11번가는 향후 검색을 넘어 상품 추천 및 개인화 영역 전반으로 AI 활용을 확대해 고객 경험을 지속적으로 고도화할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
