사회
고용센터 30년 만의 전면 개편…AI가 행정 맡고 취업 상담 4배 확대
뉴스보이
2026.08.20. 15:35
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2026.08.20. 15:35
간단 요약
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AI 자동화를 통해 단순 행정 업무를 줄이고, 고용센터를 상담 중심으로 전면 개편합니다.
구직활동 시 마일리지를 적립해 실업급여를 자동 지급하며, 대면 상담 시간을 4배 늘릴 계획입니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
고용노동부가 30년 만에 전국 102개 고용센터를 전면 개편합니다. 연간 200만 명 이상의 구직자가 이용하는 고용센터의 단순·반복적인 행정 업무를 AI에게 맡기고, 상담사가 구직자와 일자리를 잇는 서비스에 집중하도록 체질을 개선합니다.
시범 운영 결과, 집중 지원 대상자의 평균 대면 상담 시간은 기존 18분에서 74분으로 4배 이상 늘어났습니다. 전담 상담사가 AI 진단 도구인 '잡케어(Job Care)'를 활용해 심층 상담을 제공하고, 기업에는 '펌케어(Firm Care) AI'로 채용 애로 원인을 분석해 맞춤형 해법을 제시합니다.
구직활동 시 점수를 쌓아 실업급여를 자동으로 지급하는 '취업활동 마일리지 제도'도 도입됩니다. 정부는 조직 구조를 3층위로 재편해 행정 업무를 효율화하고, 2027년 시범센터 운영을 거쳐 2028년부터 전국으로 확산할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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