사회
금천구, 구청장 직통 문자 서비스 운영 절차 대폭 개선
뉴스보이
2026.08.23. 14:32
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간단 요약
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민선 9기 출범에 맞춰 민원 처리 속도를 높이기 위해 운영 절차를 전면 개편합니다.
주민 불편을 해소하기 위해 직통 문자 전용 번호(010-9032-2267)를 통한 소통을 강화합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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서울 금천구가 민선 9기 출범을 맞아 주민 소통을 강화하고자 ‘구청장 직통 문자’ 서비스 운영 절차를 대폭 개선합니다. 이번 조치는 주민들의 목소리를 더 신속하게 듣고 불편 사항을 빠르게 해결하겠다는 구의 의지가 반영된 결과입니다.
2021년 9월 개설된 직통 문자 서비스는 주민들의 높은 호응을 얻으며 주요 소통 창구로 자리 잡았습니다. 지난 2026년 7월까지 접수된 민원은 총 1,900여 건에 달합니다. 특히 연도별 접수 건수는 2022년 176건에서 2025년 709건으로 3년 만에 302% 급증하며 서비스 이용도가 크게 높아졌습니다.
주민들은 직통 문자 전용 번호인 010-9032-2267을 통해 민원을 접수할 수 있습니다. 최기찬 금천구청장은 “주민들의 말씀에 항상 귀를 기울이고 불편 사항이 접수되면 신속하게 해소될 수 있도록 노력하겠다”고 강조했습니다. 금천구는 이번 서비스 개선과 함께 생활불편민원 바로신고 시스템 체계를 구축해 현장 중심의 행정을 이어갈 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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