IT/과학
3위
KT, 우리은행 'AI 챗봇·상담봇' 재구축 사업자로 선정…에이전틱 AICC 구현
뉴스보이
2026.08.31. 08:44
뉴스보이
2026.08.31. 08:44
간단 요약
간단 요약
KT가 우리은행의 AI 챗봇 및 상담봇 재구축 사업자로 선정되어 시스템 고도화에 나섭니다.
신규 솔루션 '에이전트 커넥터'를 도입해 단순 상담을 넘어 실제 업무 처리까지 지원할 계획입니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KT가 우리은행의 'AI 챗봇 및 상담봇 재구축' 사업자로 선정되어 AI 기반 고객 상담 시스템 구축에 착수했습니다. 이번 사업은 단순 안내를 넘어 실제 금융 업무 처리까지 가능한 환경을 만드는 것이 핵심입니다.
KT는 이번 사업에 신규 솔루션인 '에이전트 커넥터'를 적용합니다. 이를 통해 AI가 고객의 요구를 이해하고 업무 수행까지 지원하는 '에이전틱 AICC' 환경을 구현할 구상입니다.
김원태 KT 엔터프라이즈부문 공공·금융사업본부장은 금융권 AI가 단순 문의를 넘어 실제 업무 처리를 지원하는 방향으로 진화하고 있다고 설명했습니다. 김선우 우리은행 AI데이터사업부장 역시 이번 사업을 통해 상담 정확도와 업무 완결성이 강화될 것으로 기대했습니다.
KT는 국내 시중 5대 은행 중 4곳에 AICC 솔루션을 구축하며 금융권 내 입지를 다져왔습니다. 최근에는 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 협력하는 등 타 산업군으로도 AI·클라우드 기반 디지털 혁신을 확장하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
