사회
화성시, 교통·도로 민원 '신속처리 기동단' 가동…접수 1시간 내 응답
뉴스보이
2026.09.07. 10:14
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간단 요약
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전용 전화번호(1833-4088)를 통해 접수된 민원은 1시간 내 처리 계획을 안내받습니다.
포트홀 등 즉시 처리가 필요한 민원은 24시간 이내 해결을 목표로 운영됩니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
화성시가 시민들의 교통·도로 관련 불편을 해소하기 위해 ‘교통·도로 민원 신속처리 기동단’을 구성하고 7일부터 본격적인 운영에 나섰습니다. 그동안 국민신문고 등 여러 창구로 민원이 분산 접수되면서 처리가 지연되거나 소관 부서 확인에 어려움을 겪던 문제를 해결하기 위해 전담 조직을 신설한 것입니다.
기동단은 전용 전화번호(1833-4088)로 접수된 민원을 즉시·단기·중장기 과제로 분류해 처리합니다. 민원 접수 시 1시간 내로 상황을 파악해 처리 계획을 안내하며, 포트홀이나 불법 주정차 등 즉시 민원은 24시간 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.
현재 3명으로 구성된 기동단은 다음 달까지 3명을 추가 충원해 총 6명 규모로 확대될 예정입니다. 시는 올해 12월까지 4개월간 시범 운영을 거친 뒤, 성과를 분석해 정식 조직으로 전환할지 검토할 계획입니다. 또한 화성서부·동탄경찰서, 도로교통공단 등과 매월 실무협의체를 열어 중장기 민원 해결에도 힘쓸 방침입니다.
정명근 화성시장은 "기동단을 통해 접수창구를 일원화하고 현장 대응력을 높여 시민들이 민원 처리 과정의 변화를 직접 체감할 수 있도록 하겠다"고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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