세계
“여보세요” 사라지는 Z세대…전화 받자마자 침묵하는 이유는
뉴스보이
2026.09.09. 13:56
뉴스보이
2026.09.09. 13:56
간단 요약
간단 요약
Z세대를 중심으로 전화 통화 시 인사말을 생략하거나 침묵하는 문화가 빠르게 확산되고 있습니다.
메신저 선호와 보이스피싱 우려 등으로 인해 전화 통화에 불안을 느끼는 '콜포비아' 현상이 심화되는 추세입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
최근 Z세대 사이에서 전화 통화의 기본 인사말인 '여보세요'가 점차 사라지고 있습니다. 영국 여론조사기관 유고브의 조사에 따르면 18~24세의 40%가 인사 없이 전화를 받거나 끊는 행동에 문제가 없다고 답했습니다. 이는 25~34세(27%)나 55세 이상(14%)과 비교해 현저히 높은 수치로, 세대 간 통화 인식 차이를 극명하게 보여줍니다.
국내에서도 전화 통화에 부담을 느끼는 '콜포비아' 현상이 뚜렷합니다. 알바천국 조사 결과, Z세대의 콜포비아 증상 경험률은 2022년 30.0%, 2023년 35.7%를 거쳐 지난해 40.8%로 매년 증가했습니다. 응답자들은 전화를 받기 전 긴장과 불안을 느낀다는 답변이 68.3%로 가장 많았고, 전화를 피하거나 받지 않는다는 응답이 54.2%, 통화 중 말실수를 걱정한다는 응답이 48.7%로 뒤를 이었습니다.
이러한 변화의 배경에는 메신저 중심의 소통 문화와 AI 보이스피싱에 대한 경계심이 자리 잡고 있습니다. 일부는 예고 없는 전화를 무례한 행동으로 인식하기도 합니다. 뉴욕에 거주하는 소피아 페레즈(22)는 모르는 번호로 전화가 오면 상대방이 먼저 말할 때까지 아무런 대답을 하지 않고 기다린다고 전했습니다.
전화 기피 현상이 사회적 문제로 대두되자 대응책도 등장했습니다. 영국 노팅엄 칼리지에서는 병원 예약이나 직장 내 병가 요청 등 실제 상황을 가정해 전화 통화법을 연습하는 교육 프로그램을 운영하며 젊은 층의 불안 해소를 돕고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
