경제
SBI저축은행, 은행권 최초 'ISO10002 고객만족경영' 국제 인증 획득
뉴스보이
2026.09.09. 14:44
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간단 요약
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국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준 규격을 국내 금융권 최초로 획득했습니다.
이번 인증을 통해 민원 처리 절차의 신뢰성을 높이고 고객 불만 해결 체계를 강화할 방침입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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SBI저축은행이 국내 은행 및 저축은행 업계 최초로 'ISO10002(고객만족경영시스템)' 인증을 획득했습니다. 지난 8일 서울시 중구 소재 본사에서 열린 수여식에는 김문석 SBI저축은행 대표이사와 강장진 한국생산성본부인증원 원장 등 주요 관계자들이 참석했습니다.
ISO10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 표준 규격으로, 고객의 요구와 불만 사항을 체계적이고 공정하게 처리하는 프로세스를 갖춘 조직에 부여됩니다. 이번 인증은 산업통상자원부 산하 한국생산성본부인증원의 엄격한 심사를 거쳐 이뤄졌습니다.
SBI저축은행은 이번 인증 획득을 계기로 민원 처리 절차의 신뢰성을 한층 높일 계획입니다. 고객 불만을 사전에 예방하고 신속하게 해결하는 체계를 강화해 고객 만족도를 극대화하겠다는 전략입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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