경제
지쿠, 주차 민원 1만 번당 8건 수준…절반은 다음 이용자가 해결
뉴스보이
2026.09.11. 10:07
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2026.09.11. 10:07
간단 요약
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지난해 7월부터 1년간 접수된 주차 민원의 94.74%가 성공적으로 해소된 것으로 나타났습니다.
민원의 44.7%는 다음 이용자가 기기를 이동시키며 자연스럽게 해결되는 구조를 보였습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
공유 모빌리티 플랫폼 지쿠를 운영하는 지바이크가 최근 1년간의 주차 민원 데이터를 공개했습니다. 지난해 7월부터 올해 6월까지 집계된 자료에 따르면, 지쿠의 주차 민원 관리는 높은 효율을 보이고 있습니다.
전체 탑승 건수 대비 주차 민원 비율은 0.084%로, 1만 번 이동당 8~9건 수준에 불과합니다. 접수된 민원 중 94.74%는 이미 해소된 상태로 확인됐습니다.
민원 해소 과정은 크게 두 가지 방식으로 나뉩니다. 전체 민원의 44.7%는 다음 이용자가 기기를 타고 이동하면서 자연스럽게 해결됐습니다. 나머지 55.3%는 전국 40여 개 캠프의 현장 인력이 직접 대응하고 있습니다. 지바이크는 전국 운영 기기의 약 90%를 외부에 맡기지 않고 직접 관리하며 대응력을 높였습니다.
시민들의 신고 접근성을 높이기 위한 노력도 병행 중입니다. 11만여 대의 기기 전량에 고객센터 번호를 부착하고 평일 오전 9시부터 오후 10시까지 카카오톡 상담을 운영합니다. 또한 현장 인력이 잘못 주차된 기기를 발견하면 마지막 이용자에게 앱 알림으로 피드백을 전달하며 올바른 주차 문화를 유도하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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