경제
신한라이프 임원진, 콜센터 현장 점검 나서…고객 불편 직접 듣는다
뉴스보이
2026.09.17. 15:27
뉴스보이
2026.09.17. 15:27
간단 요약
간단 요약
천상영 대표를 포함한 전 임원진이 서울 금천구 콜센터를 찾아 현장 목소리를 청취했습니다.
이번 방문은 소비자보호 강화 전략의 일환으로, 향후 서비스 및 업무 프로세스 개선에 반영될 예정입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
신한라이프가 고객 중심 경영을 강화하기 위해 현장 소통에 나섰습니다. 천상영 대표이사 사장을 비롯한 전 임원진은 지난 9월 17일까지 서울 금천구에 위치한 콜센터를 총 3회 방문해 실제 상담 사례를 살피고 고객의 불편 사항을 직접 청취했습니다.
이번 현장 점검은 일회성 행사가 아닌 소비자보호 강화 전략의 연장선입니다. 신한라이프는 올해 초 소비자보호 내부통제 체계를 개편하고 4월에는 실천 선포식을 개최한 바 있습니다. 회사는 이번에 수렴한 의견을 바탕으로 서비스와 업무 프로세스를 개선할 계획이며, 기존 고객컨설턴트 제도와 함께 고객 의견을 적극적으로 반영할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
