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토요타·렉서스, 컨슈머인사이트 판매·AS 만족도 나란히 1·2위 석권
뉴스보이
2026.09.17. 15:54
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간단 요약
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토요타는 이번 조사에서 판매 서비스와 AS 만족도 모두 1위를 차지하며 통합 평가 시작 이래 첫 동시 석권을 달성했습니다.
렉서스 역시 두 부문에서 5년 연속 2위를 기록하며 고객 만족도 최상위권 브랜드로서의 입지를 굳혔습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2026 연례 자동차 기획조사' 국산·수입 통합 평가에서 토요타와 렉서스가 나란히 1, 2위를 차지했다고 17일 밝혔습니다. 이번 조사는 지난 7월 전국 자동차 보유자와 향후 2년 내 구입 의향자 9만 4,772명을 대상으로 진행됐습니다.
토요타는 판매 서비스 만족도(SSI)에서 850점으로 5년 연속 1위를, AS 만족도(CSI)에서는 859점으로 1위를 기록했습니다. 특히 토요타가 두 부문에서 동시에 1위를 차지한 것은 국산·수입차 통합 평가가 시작된 2023년 이후 이번이 처음입니다. 렉서스는 SSI 839점, CSI 858점으로 두 부문 모두 2위에 올랐습니다.
한국토요타자동차는 고객 생애주기 관리 활동과 전국 공식 딜러의 '베스트 인 타운' 활동을 통해 고객 만족을 높여왔습니다. 강대환 한국토요타자동차 부사장은 이번 결과에 대해 차량 구매부터 관리까지 고객 만족이 일관되게 이어지고 있다는 점에서 의미가 크다고 평가했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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