사회
강남구, 민원창구 가림막에 AI 실시간 통역·자막 기능 도입
뉴스보이
2026.09.18. 07:07
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간단 요약
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외국인과 청각장애인의 소통을 돕기 위해 민원창구 가림막에 AI 기술을 적용했습니다.
130개 언어 번역을 지원하며, 상담이 없을 때는 디지털 안내판으로도 활용됩니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
서울 강남구가 민원창구 투명 가림막에 인공지능(AI) 기술을 결합한 ‘실시간 투명 OLED 소통 민원창구’를 도입했습니다. 이는 외국인과 청각장애인 등 의사소통에 어려움을 겪는 민원인의 상담 편의를 높이기 위한 조치입니다.
이번 시스템은 130개 언어 번역을 지원하며, 현재 민원여권과와 보건행정과 민원창구에 각각 1대씩 우선 설치됐습니다. 해당 사업은 강남구가 ‘민관협력 오픈이노베이션’을 통해 선정한 8개 실증사업 중 하나입니다.
상담이 없을 때는 민원 처리 절차나 구정 소식 등을 안내하는 디지털 안내판으로 활용됩니다. 김현기 강남구청장은 “AI 기술을 민원 현장에 접목해 언어나 장애로 인한 소통의 불편을 줄이고자 했다”고 밝혔습니다. 강남구는 시범 운영을 통해 정확도와 이용 편의성을 점검한 뒤 동주민센터 등으로 확대할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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