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KT, '마이케이티' AI 중심으로 전면 개편…14개 에이전트가 맞춤 혜택 제안
뉴스보이
2026.09.29. 10:51
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2026.09.29. 10:51
간단 요약
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기존의 수동 검색 방식에서 벗어나 AI가 고객에게 필요한 혜택을 먼저 제안하는 방식으로 전환됩니다.
개편을 기념해 다음 달 12일부터 31일까지 갤럭시 Z 폴드8 등 경품을 제공하는 체험 프로모션을 진행합니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KT가 고객용 애플리케이션 '마이케이티'를 인공지능(AI) 기반의 AX(AI Transformation) 앱으로 전면 개편합니다. 이번 개편은 고객이 직접 혜택을 찾아야 했던 기존의 수동적인 방식에서 벗어나, AI가 놓치기 쉬운 혜택을 먼저 제안하는 개인화 서비스에 초점을 맞췄습니다.
핵심은 요금제 조회, 부가서비스, 멤버십 등 주요 통신 업무를 처리하는 14개의 특화 AI 에이전트 '마이 AI'입니다. 박현진 KT Customer부문장 부사장은 "고객의 불편을 개선하고 필요한 혜택과 AI 서비스를 먼저 제공해 AX 리더십을 강화하겠다"고 밝혔습니다.
KT는 이번 개편을 기념해 다음 달 12일부터 31일까지 고객 체험 프로모션을 진행합니다. 맞춤 혜택과 AI 추천 기능을 체험한 고객 중 추첨을 통해 갤럭시 Z 폴드8, 갤럭시 워치9 등 다양한 경품을 증정할 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
