경제
빗썸, 2026년 KCSI 가상자산거래소 부문 2년 연속 1위 달성
뉴스보이
2026.10.01. 09:44
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2026.10.01. 09:44
간단 요약
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AI 기반 서비스와 다양한 투자 기능을 도입해 고객 편의성을 대폭 강화했습니다.
보안 시스템 고도화와 상담 서비스 혁신을 통해 2년 연속 업계 최고 평가를 받았습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가상자산거래소 부문 1위를 차지하며 2년 연속 정상에 올랐습니다. KCSI는 전반적 만족도와 재이용 의향 등을 종합해 산업별 서비스 수준을 평가하는 지표로, 빗썸은 지난해 79.0점으로 첫 1위를 기록한 데 이어 올해도 그 자리를 지켰습니다.
이번 수상은 사용자 중심의 서비스 혁신이 주효했다는 평가입니다. 빗썸은 ‘AI 종목시그널’과 ‘AI 종목분석’을 통해 시장 흐름을 제공하고, 생성형 AI 기반 자동매매 프로그램인 ‘AI 트레이드 킷’을 선보였습니다. 또한 시간분할자동주문(TWAP)과 포트폴리오 매수 서비스를 도입해 투자 방식의 선택지를 넓혔습니다.
고객 편의와 보안 강화에도 힘썼습니다. KB국민은행 계좌 연동 절차를 간소화하고 국내 거래소 최초로 음성인식(STT) 상담 서비스를 도입했습니다. 아울러 양자내성암호 도입 추진과 버그바운티 확대 등 철저한 보안 체계를 구축하며 고객 신뢰를 높이고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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