경제
쿠팡·쿠팡이츠 접속 장애에 소상공인 단체 "실질적이고 전면적인 피해 보상하라"
뉴스보이
2026.10.12. 15:24
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간단 요약
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지난 9일 발생한 쿠팡 접속 장애로 소상공인 단체들이 실질적인 피해 보상을 촉구하고 나섰습니다.
쿠팡 측은 주문 취소 건에 대한 정산금 100% 지급 등 현재 진행 중인 보상안을 설명했습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
지난 9일 오전 0시 30분부터 약 2시간 동안 쿠팡과 쿠팡이츠의 앱과 홈페이지에서 접속 장애가 발생했습니다. 이로 인해 영업에 차질을 빚은 소상공인들이 쿠팡 측에 실질적인 피해 보상을 요구하고 나섰습니다.
소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합 등 5개 단체는 공동 성명을 통해 쿠팡이 이번 장애로 인한 영업 손실을 투명하게 산정하고 전면적인 보상안을 마련해야 한다고 주장했습니다.
쿠팡 측은 현재 주문 취소 건에 대해 정상 판매와 동일한 정산금 100%를 지급하고 있으며, 해당 시간대 취소 주문에 대한 광고비는 부과하지 않고 있습니다. 또한 고객에게는 쿠팡캐시 5000원을, 쿠팡이츠 이용자에게는 1000원에서 3000원 상당의 쿠폰을 지급하는 등 보상을 진행 중입니다. 배달기사에게도 매장 도착 이력 확인 시 1000원을 지급하고 픽업 후 취소 시 배달비 전액을 보상하고 있습니다.
소상공인들은 이번 사태 이전에도 POS 연동 앱 불안정이나 고객센터 연결 지연 등 운영상의 어려움을 겪어왔다며, 이번 장애를 계기로 근본적인 대책 마련이 필요하다는 목소리를 높이고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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