카톡 친구탭, 3개월 만에 원상 복귀…선택권 부여

뉴스보이

2025.12.16. 12:01

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카톡 친구탭, 왜 다시 바뀌었나?

카카오톡 친구탭이 지난 9월 대규모 개편 이후 약 3개월 만에 기존 목록형 UI로 복원됨

이번 업데이트(버전 25.11.0)를 통해 이용자는 '친구'와 '소식' 두 가지 옵션 중 선택 가능함

'친구' 옵션은 기존과 같이 친구 목록을, '소식' 옵션은 피드 형태로 친구 소식을 제공함

이러한 조치는 소셜미디어형 격자 피드 도입 후 메신저 본연의 기능 약화에 대한 이용자 불만이 잇따랐기 때문임

홍민택 카카오 CPO는 사내 공지를 통해 친구탭의 피드 노출이 가장 큰 불편 지점이었다고 밝힘

카톡 친구탭 개편, 무엇이 문제였나?

카카오톡 친구탭 개편의 목적은 무엇이었나?

이용자들의 불만과 카카오의 대응 과정은?

카카오톡 친구탭 개편의 목적은 무엇이었나?

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카카오는 지난 9월 카카오톡 출시 15년 만에 대규모 개편을 단행하며 친구탭을 소셜미디어형 피드 구조로 전면 개편했습니다. 이는 관계망을 기반으로 콘텐츠 노출과 확장성을 키우고, 이용자 체류 시간을 늘려 광고 및 커머스 수익화를 강화하려는 전략적 시도였습니다. 기존 전화번호부 방식 대신 인스타그램처럼 프로필 사진과 소식이 나열되는 피드형 UI를 도입하여 소셜 기능을 강화하고자 했습니다.

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이러한 개편은 카카오톡을 단순한 메신저를 넘어 콘텐츠, 광고, 커머스, 소셜 기능을 결합하는 확장 전략의 일환으로 추진되었습니다. 핵심 서비스인 카카오톡을 그룹 전체 서비스로의 유입 관문 역할로 활용하여 플랫폼의 영향력을 확대하려는 의도가 담겨 있었습니다.

이용자들의 불만과 카카오의 대응 과정은?

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하지만 개편 이후 메신저 본연의 기능인 '빠른 관계 탐색'과 '가독성'이 약화되었다는 불만이 쏟아졌습니다. 특히 업무용으로 카카오톡을 사용하는 한국 이용자들의 특성상 원치 않는 지인의 프로필 사진이나 소식을 봐야 하는 것에 대한 피로감이 컸습니다. 친구 목록 접근성이 떨어졌다는 지적도 많았습니다.

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이러한 불만은 온라인 커뮤니티와 앱스토어를 중심으로 빠르게 확산되었고, 앱스토어에는 항의성 1점 리뷰가 쇄도하며 '별점 테러'가 이어졌습니다. 결국 카카오는 개편 일주일 만에 기존 친구 목록 복원 계획을 발표하며 진화에 나섰고, 이번 업데이트를 통해 목록형 UI가 공식적으로 되살아나게 되었습니다.

카카오톡 친구탭 개편의 목적은 무엇이었나?

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이용자들의 불만과 카카오의 대응 과정은?

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이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)

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