토스뱅크 '반값 엔화' 오류, 거래 취소 및 금감원 점검

뉴스보이

2026.03.11. 15:26

뉴스보이

2026.03.11. 15:26

토스뱅크 엔화 환율 오류 사태와 금융당국 대응

토스뱅크에서 10일 저녁 7분간 엔화 환율이 정상가의 절반 수준인 100엔당 472원으로 고시되는 시스템 오류 발생함

이 오류로 약 200억 원 규모의 엔화 환전 거래가 체결되었으며, 토스뱅크는 100억 원대 손실을 추산함

토스뱅크는 오류 인지 후 거래를 일시 중단하고, 전자금융거래법에 따라 해당 오류 거래를 취소하기로 결정함

환전된 엔화를 사용하지 않은 경우 환불 처리되며, 사용한 경우 외화통장 등 잔액에서 출금 조치됨

금융감독원은 사고 경위와 시스템 미비점, 내부통제장치 허점 등을 파악하기 위해 토스뱅크에 현장점검을 착수함

금융권 환전 시스템 오류, 왜 반복될까요?

과거 금융권 환율 오류 사례는?

'전자금융거래법'은 무엇인가요?

금융권 시스템 오류, 재발 방지 대책은?

과거 금융권 환율 오류 사례는?

•

금융권에서 환율 시스템 오류는 이번이 처음이 아닙니다. 지난해 2월 하나은행에서는 베트남 동 환율이 정상가의 10분의 1 수준으로 고시되는 오류가 발생했습니다. 당시 하나은행은 전자금융거래법 조항을 적용하여 해당 거래를 취소했습니다.

•

2022년 9월에는 토스증권 환전 서비스에서 원달러 환율이 150원가량 낮게 적용되는 사고가 있었습니다. 이때는 다수 고객이 환차익을 얻었지만, 토스증권 측은 별도의 환수 조치를 하지 않았습니다. 이번 토스뱅크 오류는 50% 차이로 이용자 인지 가능 수준으로 판단되었습니다.

'전자금융거래법'은 무엇인가요?

•

전자금융거래법은 전자금융거래 시 발생할 수 있는 오류에 대한 처리 기준을 명시하고 있습니다. 특히, 오류가 있음을 인지한 때에는 이를 즉시 조사하여 처리해야 한다는 조항이 포함되어 있습니다.

•

이번 토스뱅크의 '반값 엔화' 오류 거래 취소 결정은 이 전자금융거래법 조항을 근거로 이루어졌습니다. 그러나 환율 차이가 10분의 1처럼 명백한 오류가 아닌 절반 수준일 경우, 취소 조항 적용 가능성에 대한 논의와 고객 보상 방안 마련이 필요하다는 의견도 제기되고 있습니다.

금융권 시스템 오류, 재발 방지 대책은?

•

최근 금융권에서는 환전 시스템 오류뿐만 아니라 가상자산 거래소 빗썸의 비트코인 오지급 사례 등 다양한 시스템 오류 사고가 잇따라 발생하고 있습니다. 이는 금융 시스템의 안정성과 신뢰성에 대한 우려를 낳고 있습니다.

•

이에 따라 금융당국과 업계에서는 시스템 점검 절차를 강화하고, 환율 고시 프로세스 전반에 대한 체계를 철저히 개선하여 재발을 막아야 한다는 목소리가 커지고 있습니다. 금융감독원의 현장점검 또한 이러한 대책 마련의 일환입니다.

과거 금융권 환율 오류 사례는?

•

'전자금융거래법'은 무엇인가요?

•

금융권 시스템 오류, 재발 방지 대책은?

•

#토스뱅크

#엔화

#금융감독원

#전자금융거래법

#외화통장