경제
키움증권, AI 업무 챗봇 이용자 30만명 돌파 "디지털 금융비서"
뉴스보이
2026.03.26. 09:26
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2026.03.26. 09:26
간단 요약
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작년 9월 출시 후 6개월 만에 30만 명이 이용하는 성과를 달성했습니다.
생성형 AI로 복잡한 금융 질의에도 맞춤형 답변을 제공하고 있습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
키움증권의 인공지능(AI) 업무상담 챗봇 서비스 이용자가 3월 24일 기준 30만 명을 넘어섰습니다. 지난해 9월 출시 이후 6개월 만에 달성한 성과입니다.
이 서비스는 365일 24시간 고객 문의에 즉시 대응하는 디지털 금융비서입니다. 특히 생성형 AI 기술을 적용하여 조건 검색이나 수식이 포함된 복잡한 질의에도 맞춤형 답변을 제공합니다.
AI 답변으로 해결이 어려운 경우에는 곧바로 전문 상담원과 채팅 상담으로 연결되어 업무 처리의 연속성을 높였습니다. 출시 초기 하루 평균 1,400명 수준이었던 응대 고객 수는 지난달 하루 최대 8,400명을 넘어섰습니다.
키움증권 관계자는 앞으로도 AI 기반 상담 서비스를 지속적으로 고도화하여 고객의 업무 상담 편의성을 꾸준히 개선해 나갈 것이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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