경제
네이버 '가품 방지 활동', 소비자 신뢰 높이고 판매액 34%·판매량 20% 증가
뉴스보이
2026.03.26. 10:50
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간단 요약
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가품 방지 활동에 AI 모니터링, 미스터리 쇼핑, 원스트라이크 아웃제 등을 활용했습니다.
소비자 80% 이상이 효과적이라고 응답하여 높은 신뢰도와 만족도를 보였습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
네이버의 가품 유통 방지 활동이 소비자 신뢰 향상은 물론 판매자와 브랜드사의 성과 향상에 긍정적으로 기여하고 있는 것으로 나타났습니다. 3월 26일 네이버 이용자보호 및 자율규제위원회는 이러한 연구 결과를 발표했습니다.
성균관대 김지영 교수가 주도한 연구에 따르면, 네이버의 가품 방지 활동에 협력한 판매자들의 판매액은 34%, 판매량은 20% 증가했습니다. 또한, 협력 브랜드의 좋아요 수와 방문자 수도 유의미하게 상승했습니다.
소비자들 역시 네이버의 가품 방지 활동에 높은 신뢰도와 만족도를 보였습니다. 실제로 소비자 80% 이상이 가품 피해 방지에 효과적이라고 응답했으며, 73% 이상이 만족한다고 밝혔습니다. 브랜드사 설문조사에서는 92% 이상이 네이버와의 협력이 브랜드 이미지 전반에 중요한 영향을 미치고 있다고 응답했습니다.
네이버는 AI 기술 기반 모니터링 시스템, 미스터리 쇼핑, 구매자 참여 감정, 원스트라이크 아웃 제도 등 다양한 가품 방지 활동을 진행하고 있습니다. 네이버 자율규제위원회는 이러한 대응이 소비자 구제를 넘어 브랜드 가치와 매출, 플랫폼 경쟁력 제고에 기여하는 윈윈윈(win win win) 전략이라고 평가했습니다.
권헌영 고려대 교수이자 네이버 자율규제위원회 위원장은 플랫폼 자율규제가 소비자 보호와 사업자 성장을 동시에 달성하는 선도적인 사례라고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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