사회
경기교통공사, 경기도 공공기관 최초 'KS 서비스 인증' 취득
뉴스보이
2026.03.30. 15:21
뉴스보이
2026.03.30. 15:21
간단 요약
간단 요약
광역이동지원센터 콜센터의 서비스 품질과 운영 체계를 종합 평가받았습니다.
이용자 중심 서비스 구축, 상담 품질 관리 등으로 신뢰성과 전문성을 높였습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
경기교통공사가 경기도 공공기관 최초로 국가 표준 'KS S 1006 서비스 인증'을 취득했다고 30일 밝혔습니다. 이 인증은 광역이동지원센터 콜센터의 상담 서비스 품질과 운영 체계 전반을 종합적으로 평가하여 공공 콜센터 서비스 수준을 객관적으로 검증하는 제도입니다.
공사는 콜센터 상담 매뉴얼 정비, 운영 프로세스 개선, 이용자 중심 서비스 체계 구축 등을 지속적으로 추진했습니다. 또한 상담 품질 관리 체계를 집중 관리하며 교육 운영과 이용자 만족도 조사, 민원 분석을 통해 서비스 수준을 향상했습니다.
이러한 노력으로 공사는 콜센터 상담 서비스의 신뢰성과 전문성을 높였으며, 공공서비스 품질 경영 체계를 안정적으로 구축한 사례로 평가받고 있습니다. 경기교통공사는 이번 인증 획득을 계기로 교통 약자 이동 지원 서비스 품질 향상과 이용자 만족도 제고에 더욱 집중할 계획입니다.
박재만 경기교통공사 사장은 이번 인증을 계기로 공공 콜센터 서비스의 새로운 기준을 제시하게 되었다고 말했습니다. 앞으로도 이용자 중심의 서비스 개선과 품질 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
