경제
NH농협생명, 제11기 고객패널 발대식 개최…시니어 전용 패널 신설
뉴스보이
2026.03.31. 16:49
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간단 요약
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총 12명의 고객패널이 11월까지 활동하며, 50~60세 이상 시니어 특화 패널을 5월부터 신설합니다.
고객의 목소리를 바탕으로 한 개선 활동이 서비스 경쟁력의 출발점임을 강조했습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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NH농협생명과 신한라이프가 고객 중심 금융서비스 강화를 위해 고객 참여형 자문 제도를 확대 운영하고 있습니다. 양사는 지난 30일 각각 발대식을 개최하며 고객 의견을 반영한 서비스 개선에 나섰습니다.
NH농협생명은 서울 서대문구 본사에서 제11기 고객패널 발대식을 열고 총 12명의 고객패널이 11월까지 활동할 계획이라고 밝혔습니다. 특히 시니어 고객층 만족도를 높이기 위해 50~60세 이상 고객으로 구성된 온라인 시니어 특화 패널을 5월부터 신설합니다.
신한라이프는 서울시 중구 신한L타워에서 2026 고객컨설턴트 발대식을 개최하고 30대부터 50대까지 10명의 생명보험 가입고객으로 컨설턴트를 구성했습니다. 또한 5월부터 신한라이프 고객 100여 명을 선발해 온라인 패널을 신설하고 지방 거점 고객의 참여도 확대할 방침입니다.
신한라이프 고객컨설턴트는 이달부터 10개월간 체험 및 조사 기반 활동과제를 수행하며, 온라인 패널은 5월부터 8개월간 설문 및 제안 참여를 통해 서비스 불편 사항을 발굴하고 개선 아이디어를 제안할 예정입니다. 박병희 농협생명 대표는 고객의 목소리를 바탕으로 한 개선 활동이 서비스 경쟁력의 출발점이라고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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