경제
롯데·우체국·한진, 택배 서비스 '매우 우수'…속도·안전은 좋지만 친절·처우는 과제
뉴스보이
2026.04.01. 11:28
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간단 요약
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국토교통부가 발표한 2025년 평가에서 일반택배 최고점을 받았습니다.
배송 신속·안정성은 높았지만, 고객 요구 대응과 친절성은 낮았습니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
지난해 택배 서비스 평가에서 롯데택배, 우체국, 한진택배가 일반택배 부문 최고점을 기록했습니다.
국토교통부는 19개 택배업체와 우체국소포를 대상으로 실시한 2025년도 택배·소포 서비스 평가 결과를 1일 발표했습니다. 기업택배 부문에서는 경동물류가 가장 높은 평가를 받았습니다.
평가 결과 배송 신속성과 안정성은 높은 점수를 받았지만, 고객 요구 대응과 친절성은 상대적으로 낮았습니다. 특히 종사자 만족도는 전반적으로 낮아 개선이 필요한 것으로 나타났습니다.
국토교통부는 평가 결과를 업계와 공유하고 업체별 맞춤형 컨설팅을 통해 개선을 유도할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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