사회
안양시, '민원 매니저 제도' 시범 운영…복합민원 원스톱 처리 강화
뉴스보이
2026.04.07. 15:52
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간단 요약
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민원 매니저는 복합민원의 전 과정을 전담 관리하며, 단일 창구에서 통합 서비스를 제공합니다.
이달부터 9월까지 시범 운영되며, 팀장급 공무원이 기업, 위생, 환경 분야를 담당합니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
경기 안양시는 복합민원을 신속하고 체계적으로 처리하기 위해 이달부터 오는 9월까지 '민원 매니저 제도'를 시범 운영합니다.
이번 제도는 행정안전부의 원스톱 행정서비스 확대 정책에 따라 안양시를 포함한 전국 22개 시군이 도입했습니다. 민원인이 여러 부서를 방문해야 하는 불편을 해소하고 민원 처리의 효율성과 편의성을 높이는 데 목적이 있습니다.
민원 매니저는 인허가 등 복합민원에 대해 접수부터 최종 처리까지 전 과정을 전담 관리하는 공무원입니다. 이를 통해 민원인은 단일 창구에서 상담, 접수, 처리 결과 안내까지 통합된 서비스를 제공받습니다.
시는 기업, 위생, 환경 등 복합민원 수요가 많은 3개 분야를 중심으로 실무 경험이 풍부한 관련 부서 팀장급 공무원을 민원 매니저로 선발했습니다. 이들은 부서 간 협의 조정과 처리 일정 관리 등 민원 처리 전반을 체계적으로 관리합니다.
안양시 관계자는 민원 매니저 제도를 통해 복합민원 처리의 책임성과 연속성을 강화하고, 시민이 체감할 수 있는 신속하고 편리한 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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