경제
SR·한국문화예술교육진흥원, 공공기관 고객만족도 '매우 미흡' 낙제점
뉴스보이
2026.04.22. 11:59
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간단 요약
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재정경제부가 186개 공공기관 대상으로 2025년도 고객만족도 조사를 발표했습니다.
이번 조사부터 5등급으로 세분화되었고, 미흡 이하는 22곳으로 줄었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
SR과 한국문화예술교육진흥원이 공공기관 고객만족도 조사에서 '매우 미흡' 등급을 받았습니다. 재정경제부는 186개 공공기관을 대상으로 한 2025년도 고객만족도 조사 결과를 4월 22일 발표했습니다. 이번 조사부터 기존 3등급 체계가 5등급(매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡)으로 세분화되었습니다.
조사 대상 기관의 41.4%에 해당하는 77개 기관이 우수 이상의 평가를 받았으며, 전체 종합 평점은 89.2점으로 2024년 대비 1.3점 상승했습니다. 반면 미흡 이하 등급을 받은 기관은 22곳(11.8%)으로, 이는 전년 대비 12.9%포인트 감소한 수치입니다. 한국전력공사, 건강보험심사평가원 등이 미흡 평가를 받았습니다.
한국국토정보공사(LX)를 포함한 40개 기관은 2년 이상 연속으로 우수 이상 등급을 유지했습니다. 특히 대한무역투자진흥공사와 축산물품질평가원은 7년 연속 우수기관으로 선정되었습니다. 재정경제부는 이번 조사 결과를 2025년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고, 미흡 이하 기관에는 서비스 개선 계획 수립을 조치할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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