경제
"불매하려면 60% 먼저 써라?" 스타벅스 환불 약관 도마 위, '탈벅'하려다 발목 잡힌 소비자들
뉴스보이
2026.05.21. 18:38
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2026.05.21. 18:38
간단 요약
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스타벅스 선불카드 환불은 총 금액의 60% 이상 사용해야 가능합니다.
변호사는 불매에 비용 지불을 강요하는 것과 같다며 약관 무효 소송을 제기할 계획입니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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스타벅스코리아의 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란이 불거지면서, 충전식 선불카드의 환불 규정에 대한 소비자 불만이 커지고 있습니다. 소비자들이 불매 운동에 참여하려 해도 환불 규정 때문에 즉시 탈퇴하기 어렵다는 지적이 나오고 있습니다.
스타벅스 규정에 따르면, 선불카드 잔액을 환불받으려면 최종 충전 후 총 금액의 60% 이상을 사용해야 합니다. 예를 들어, 5만 원이 충전된 카드라면 잔액이 2만 원 이하여야 환불이 가능하며, 60% 미만 사용 시에는 다른 스타벅스 카드로만 잔액 이전이 됩니다.
양홍석 법무법인 이공 변호사는 소비자의 불매(거래 중단)에 소비자가 비용을 지불하도록 하는 것과 같다고 지적했습니다. 이에 양홍석 변호사는 스타벅스를 상대로 약관 무효 확인 소송을 제기할 계획이라고 밝혔습니다.
이러한 선불카드 운영 구조는 스타벅스가 고객들로부터 받은 선불충전금을 현금성 자산으로 운용하여 추가 수익을 올리는 것과 연결됩니다. 강민국 국민의힘 의원이 금융감독원에서 받은 자료에 따르면, 스타벅스는 2020년부터 2025년 8월까지 선불충전금 2조 6249억 원 중 1조 7899억 원을 예금하여 약 408억 원의 이자 수익을 거두었습니다.
한편, 민주노총 서비스연맹 배달 플랫폼노동조합은 스타벅스에 대한 불매 및 배달 거부 행동을 시작한다고 성명을 냈습니다. 스타벅스는 고객 문의에 대한 원활한 안내를 위해 전국 매장을 대상으로 환급 매뉴얼을 숙지하라는 공지를 전달했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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