사회
혼자라고 느낄 때 언제든…인천시, 24시간 외로움 상담콜 가동
뉴스보이
2026.08.04. 15:29
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간단 요약
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인천시가 시민의 사회적 고립을 막기 위해 365일 24시간 운영되는 상담 서비스를 시작합니다.
전화와 채팅, AI 챗봇 등 다양한 채널을 통해 전문 상담과 맞춤형 복지 연계를 제공합니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
인천광역시가 시민들의 외로움과 사회적 고립을 예방하기 위한 심리 방역망을 가동합니다. 시는 2026년 8월 5일부터 365일 24시간 운영되는 '외로움 상담콜' 서비스를 본격적으로 시작합니다.
도움이 필요한 시민은 인천시 120 미추홀콜센터에 전화해 내선 9번을 누르거나, 직통번호 1899-2579로 연결하면 됩니다. 상담은 전화뿐만 아니라 채팅, AI 챗봇 등 다채널로 운영되어 시민들의 접근성을 높였습니다.
단순 상담을 넘어 실질적인 지원 체계도 마련했습니다. 상담 과정에서 경제적 위기가 확인되면 행정복지센터를 통해 긴급생활지원을 연계하고, 우울·불안 증세가 의심될 경우 기초정신건강복지센터의 전문 상담을 제공합니다. 일상 회복이 필요한 시민에게는 지역사회 복귀 프로그램을 매칭해 건강한 관계 회복을 돕습니다.
남영희 인천시 글로벌도시정무부시장은 “외로움은 이제 개인의 감정 문제를 넘어 지역사회와 공공이 함께 안고 가야 할 핵심 과제가 됐다”고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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