경제
11번가, 검색 의도 분석하는 'AI 검색' 도입…구매전환율 2배↑
뉴스보이
2026.08.18. 13:51
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간단 요약
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11번가가 고객의 검색 의도를 분석해 맞춤형 상품을 제안하는 'AI 검색' 서비스를 도입했습니다.
도입 후 구매전환율이 기존 대비 2배 이상 높아지며 쇼핑 편의성을 크게 개선했습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
11번가가 고객의 검색 의도를 정밀하게 분석해 세분화된 키워드와 맞춤형 상품을 제안하는 'AI 검색' 서비스를 새롭게 선보였습니다. 이번 서비스는 11번가 모바일 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
AI 검색은 사용자가 '집들이 선물'이나 '30대 여성 여름 원피스'와 같은 상황을 자연어로 입력하면, 가격과 배송비, 구매 리뷰 등을 종합적으로 분석합니다. 이후 조건에 최적화된 5개 안팎의 상품을 엄선해 추천함으로써 쇼핑 탐색 시간을 대폭 줄여줍니다.
실제 성과도 긍정적입니다. 지난 7월 한 달간 AI 검색의 구매전환율(ICVR)은 기존 통합검색 대비 2배 이상 높은 수치를 기록했습니다. 디지털·가전부터 패션, 식품, 반려동물용품 등 다양한 카테고리에 적용되어 고객의 쇼핑 경험을 돕고 있습니다.
설건호 11번가 개발그룹장은 "광범위한 상품 선택지 속에서 고객이 구매 의도에 맞는 상품에 빠르게 다다를 수 있도록 탐색 범위를 좁히는 데 초점을 맞췄다"며, 앞으로도 AI 기술을 활용해 개인화 영역을 지속적으로 고도화하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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