경제
삼쩜삼, 후결제 도입 후 환급액 변동 문의 60% 이상 감소
뉴스보이
2026.08.20. 13:00
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간단 요약
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후결제 시스템을 도입한 뒤 환급액 관련 고객 문의가 전년 대비 60% 이상 줄었습니다.
예상과 다른 환급액 발생 시 최대 200만 원을 보상하는 제도로 신뢰도를 높였습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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세금 환급 플랫폼 '삼쩜삼'을 운영하는 자비스앤빌런즈가 지난 3월 도입한 후결제 시스템이 서비스 만족도를 크게 높인 것으로 나타났습니다. 올해 종합소득세 정기신고 시즌 이후 고객센터에 접수된 환급액 변동 관련 문의는 전년 동기 대비 60% 이상 감소했습니다.
이번 성과는 환급금을 먼저 받은 뒤 이용료를 내는 후결제 방식과 함께 '안심환급 보상제'가 안착한 결과로 풀이됩니다. 해당 제도는 실제 환급액이 예상과 다르거나 세금을 추가로 납부해야 할 경우 최대 200만 원까지 보상하며, 신청부터 지급까지는 3~9일이 소요됩니다.
자비스앤빌런즈는 신고 정밀도를 높이기 위해 소득 기준을 초과한 부양가족을 사전에 걸러내는 등 시스템 고도화에도 집중하고 있습니다. 한편, 삼쩜삼은 올해 상반기 기준 누적 이용자 304만 명을 돌파하며 생활밀착형 서비스로 자리매김하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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