생활/문화
이랜드파크, 10월 '그랜드 켄싱턴 설악비치' 개관 앞두고 실전 서비스 교육 실시
뉴스보이
2026.09.01. 09:30
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간단 요약
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2024년 신설된 서비스 혁신팀 주관으로 객실·식음·조리 임직원 30여 명이 교육을 마쳤습니다.
상황극 방식을 도입해 국빈 및 VIP 응대 등 실무 역량을 강화하는 데 집중했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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이랜드파크가 오는 10월 럭셔리 리조트 ‘그랜드 켄싱턴 설악비치’의 공식 개관을 앞두고 고객 서비스 역량 강화에 박차를 가하고 있습니다. 지난 8월 25일부터 28일까지 4일간 진행된 이번 교육은 리조트의 성공적인 안착을 위한 맞춤형 응대 체계 구축의 일환입니다.
교육은 2024년 신설된 ‘서비스 혁신팀’이 주관했으며, 객실과 식음, 조리 등 고객 접점에서 근무할 임직원 30여 명이 참여했습니다. 특히 단순 지식 전달을 넘어 상황극(시뮬레이션) 방식을 도입해 실전 대응력을 높이는 데 주력했습니다.
이번 교육에는 국내 5성급 및 글로벌 체인 호텔에서 국빈·VIP 응대와 국제행사 등을 경험한 전문 인력들이 대거 참여했습니다. 이랜드파크는 이들의 노하우를 바탕으로 차별화된 럭셔리 서비스를 제공할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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