사회
도봉구, 고충민원 해결 전담조직 ‘열린 구청장실’ 본격 운영
뉴스보이
2026.09.01. 11:03
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간단 요약
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민선 9기 공약으로 추진된 열린 구청장실이 지난 8월 31일 문을 열고 본격적인 운영에 들어갔습니다.
고충민원 조사와 갈등 조정은 물론 도봉소통폰 등을 통해 주민과의 소통을 한층 강화할 방침입니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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서울 도봉구가 지속적이고 반복적으로 제기되는 고충민원을 체계적으로 관리하기 위해 전담 조직인 ‘열린 구청장실’을 지난 2026년 8월 31일 개소했습니다. 이번 조직 신설은 민선 9기 구청장 공약 사항으로, 주민들의 목소리를 보다 가까이서 듣고 실질적인 해결책을 마련하기 위해 추진됐습니다.
열린 구청장실은 다수·반복·특이 민원 등 해결이 까다로운 고충민원의 처리 과정을 전반적으로 점검합니다. 민원 조사와 검토는 물론, 부서 간 역할 조정과 갈등 조정 등을 통해 민원 해결을 적극적으로 지원하는 역할을 수행합니다.
최근 인터넷과 스마트폰 등 전자 창구를 통한 민원이 급증함에 따라 체계적인 관리와 부서 간 협업의 필요성이 커졌습니다. 구는 이번 전담 조직 운영을 통해 민원 대응의 효율성을 높이고, 민원 처리 과정에서 발생하는 직원들의 업무 부담도 줄여나갈 계획입니다.
또한 문자로 구정 의견을 접수하는 ‘도봉소통폰’을 직접 관리하며, 주민이 구청장을 직접 만나는 ‘구청장과 소통의 날’도 운영할 예정입니다. 김동욱 도봉구청장은 “체계적인 민원 관리와 지속적인 소통을 통해 구민의 고충을 실질적으로 해결하고 신뢰받는 행정을 구현하겠다”고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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