경제
NH농협은행, 민원조사역 역량 강화로 금융소비자 보호 앞장
뉴스보이
2026.09.10. 10:46
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간단 요약
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지난 9일 천안에서 민원조사역 32명을 대상으로 실무 교육과 현장 소통 간담회를 열었습니다.
민원 데이터를 분석해 제도 개선을 추진하며 금융소비자 보호 체계를 한층 강화할 방침입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
NH농협은행이 금융소비자 보호를 강화하기 위해 현장 민원 대응 역량 제고에 나섰습니다. 농협은행은 지난 9일 충남 천안에서 민원처리 업무를 전담하는 민원조사역 32명을 대상으로 역량 강화 교육 및 현장소통 간담회를 개최했습니다.
이번 교육은 최근 민원 데이터와 금융권 공시자료를 바탕으로 민원 동향과 주요 유형을 공유하는 방식으로 진행됐습니다. 현장의 목소리를 직접 청취해 실질적인 업무 개선을 도모하기 위한 취지입니다.
박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 민원조사역은 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 민원의 원인을 파악하는 중요한 역할을 담당한다고 강조했습니다.
농협은행은 간담회에서 제시된 의견 중 즉시 반영 가능한 사항은 업무에 즉각 적용할 예정입니다. 추가 검토가 필요한 사안은 관련 부서와 협의를 거쳐 제도와 업무 프로세스 개선에 반영할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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