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SKT, 검색 넘어 예약·민원까지…실행형 '모두의 AI'로 대국민 서비스 시동
뉴스보이
2026.09.16. 09:01
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간단 요약
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SK텔레콤이 단순 답변을 넘어 예약과 민원 처리를 대신하는 실행형 AI 에이전트를 선보입니다.
앱 설치 없이 전화로도 이용 가능하며, 올해 말 500만 명의 월간활성이용자(MAU) 확보를 목표로 합니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
SK텔레콤이 과학기술정보통신부의 '모두의 AI' 사업 수행기관으로 선정되어, 국민 누구나 비용 부담 없이 이용할 수 있는 범용 AI 에이전트 구축에 나섭니다. 김지훈 SKT AI사업본부장은 일상 속 다양한 업무를 대신 수행하는 실행형 AI를 통해 대국민 AI 시대를 앞당기겠다고 밝혔습니다.
이번 서비스는 단순 검색을 넘어 식당 예약, 택시 호출, 공공 민원 처리 등 실제 업무를 직접 수행하는 데 초점을 맞췄습니다. 특히 스마트폰 앱 조작이 어려운 고령층 등 디지털 소외 계층을 위해 앱 설치 없이 전화와 문자로도 서비스를 이용할 수 있는 '앱리스(App-less)' 환경을 구현합니다.
기술적으로는 단일 모델에 의존하지 않고, 작업 특성에 맞춰 최적의 국산 LLM을 할당하는 '멀티 LLM 오케스트레이션' 방식을 채택했습니다. 또한 본인인증 앱 '패스(PASS)'와 보안 전문 기업과의 협력을 통해 레드팀을 운영하며 개인정보 보호와 보안 리스크 차단에도 만전을 기하고 있습니다.
SK텔레콤은 10월 중순 클로즈드 베타를 거쳐 12월 정식 서비스를 출시할 계획입니다. 정부는 내년 예산 2500억 원 중 1700억 원을 GPU 임차에 배정하며 인프라를 지원합니다. SK텔레콤은 이를 바탕으로 올해 말 MAU 500만 명, 내년 1000만 명 확보를 목표로 삼고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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