사회
서울 120다산콜, 채팅·수어 상담도 10월부터 24시간 운영
뉴스보이
2026.09.23. 08:52
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간단 요약
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기존 전화 상담에 더해 실시간 채팅과 수어 상담도 365일 24시간 이용할 수 있게 됩니다.
10월 1일부터 상담 공백을 최소화해 시민들의 서비스 접근성을 대폭 높일 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
서울시 120다산콜재단이 기존 전화 상담에 한정됐던 24시간 운영 체계를 실시간 채팅과 수어 상담까지 확대합니다. 시민들은 시간과 장소에 구애받지 않고 언제든 필요한 상담 서비스를 받을 수 있게 됩니다.
새로운 서비스는 10월 1일 오전 8시부터 본격적으로 시작됩니다. 특히 수어 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지는 재단 전문 상담사가 직접 응대하며, 그 외 야간과 휴일에는 서울시수어통역센터와 연계해 공백 없는 지원 체계를 갖췄습니다.
실시간 채팅 상담은 지난해 10월 도입 이후 누적 상담 건수가 23만 4천 건을 돌파하며 시민들의 높은 호응을 얻고 있습니다. 재단은 향후 고령층 이용객이 많은 120동행콜택시 상담까지 24시간 운영을 확대하는 방안을 검토 중입니다.
송주범 120다산콜재단 이사장은 야간과 휴일의 상담 공백을 줄여 시민 누구나 필요한 순간에 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높이겠다고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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