경제
삼성전자 비스포크 AI 냉장고, 업데이트 후 먹통 사태…추석 연휴 긴급 수리 지원
뉴스보이
2026.09.23. 08:40
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간단 요약
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스마트싱스 업데이트 직후 냉장고가 작동하지 않는다는 소비자 불만이 잇따르고 있습니다.
삼성전자는 추석 연휴 기간 긴급 출장서비스를 통해 피해 복구에 나설 예정입니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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삼성전자의 최신형 가전인 '비스포크 AI 4도어 냉장고' 시리즈에서 소프트웨어 업데이트 이후 전원이 꺼지는 먹통 사태가 발생했습니다. 피해를 호소하는 소비자들은 삼성전자의 스마트홈 플랫폼인 '스마트싱스'를 통한 업데이트 직후 기기가 작동을 멈췄다고 입을 모았습니다.
추석 명절을 앞두고 발생한 이번 사태로 음식물 부패를 우려하는 목소리가 커지고 있습니다. 온라인 커뮤니티 '삼성멤버스'에는 수십 건의 피해 사례가 접수됐으며, 일부 소비자는 드라이아이스를 구매해 냉장고에 넣거나 문을 열지 않고 버티는 등 응급조치 방법을 공유하며 불안감을 드러냈습니다.
삼성전자는 신속한 수리가 어렵다는 소비자들의 불만이 이어지자 추석 연휴 기간 긴급 출장서비스를 지원하기로 했습니다. 서비스센터가 휴무인 24일과 25일에도 냉동·냉장 기능 고장 등 긴급한 수리가 필요한 경우 출장서비스를 제공해 피해를 최소화할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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