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KT, 고객경청포럼 소상공인으로 확대…현장 목소리 서비스에 반영
뉴스보이
2026.09.29. 09:18
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2026.09.29. 09:18
간단 요약
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KT가 소상공인을 대상으로 현장 의견을 청취하는 소통 프로그램을 본격적으로 확대합니다.
청취한 의견은 실제 상품과 서비스 개선으로 이어져 고객 만족도를 높일 계획입니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KT가 고객 참여형 소통 프로그램인 '찾아가는 고객경청포럼'의 대상을 소상공인까지 넓혔습니다. 지난 28일 서울 마포구 프렙아카데미 공덕캠퍼스에서 열린 제6회 포럼에서는 소상공인들의 생생한 사업 현장 목소리가 공유됐습니다.
박현진 KT 커스터머부문장(부사장)은 "고객경청포럼은 단순한 의견 청취를 넘어 현장의 목소리를 실제 서비스 개선으로 연결하기 위한 활동"이라고 강조했습니다. 실제로 KT는 지난 8월부터 시니어 고객의 의견을 반영해 전국 일부 KT플라자 매장에서 디지털 교육 프로그램을 월 2회 시범 운영하고 있습니다.
KT는 지난 4월 청년 고객을 시작으로 시니어, 도서산간 지역, 외국인, Z세대 등 다양한 고객군을 만나며 소통 범위를 꾸준히 확장해 왔습니다. 앞으로도 고객의 서비스 이용 경험을 제도 개선에 적극적으로 반영할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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