IT/과학
로보락, 2026 한국산업의 고객만족도 로봇청소기 부문 2년 연속 1위
뉴스보이
2026.10.02. 10:21
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2026.10.02. 10:21
간단 요약
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전반적인 만족도 93.7점을 기록하며 소비자들에게 높은 평가를 받았습니다.
출장 AS 서비스 도입 등 고객 서비스 강화 전략이 주효했다는 분석입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
글로벌 스마트 홈 청소가전 브랜드 로보락이 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 로봇청소기 부문에서 2년 연속 1위를 차지했습니다. 올해로 35회를 맞은 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 개발한 국내 대표 고객만족도 평가 지표입니다.
이번 조사에서 로보락은 전반적인 만족도 93.7점을 기록했으며, 평가 요소 종합만족도 87.9점, 재구입 의향 90.2점이라는 높은 성적을 거뒀습니다. 소비자들은 특히 흡입력과 청소 구역 제약, 사용 편의성, 소음, 유지관리 항목에서 우수한 제품 경쟁력을 높게 평가했습니다.
로보락은 고객 서비스 강화에도 박차를 가하고 있습니다. 공식 AS센터 운영 시간을 확대하고 일부 직배수 스테이션 모델을 대상으로 출장 AS 서비스를 도입하는 등 편의성을 높였습니다. 지난 9월 30일 서울 중구 신라호텔에서 열린 인증식에는 김청송 로보락코리아 지사장이 참석해 수상의 영예를 안았습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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