경제
쿠팡 서비스 장애 보상 논란에 공정위 조사 거부까지…국감서 질타
뉴스보이
2026.10.12. 17:59
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간단 요약
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지난 9일 발생한 쿠팡 서비스 장애로 소상공인들이 영업 손실에 대한 전면적인 보상을 요구하고 나섰습니다.
국정감사에서는 쿠팡의 공정위 조사 불복이 공권력에 대한 도전이라는 비판과 함께 거센 질타가 이어졌습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
지난 9일 자정부터 약 2시간 동안 쿠팡과 쿠팡이츠에서 발생한 접속 장애로 온라인 입점 업체와 외식업 소상공인들이 영업에 차질을 빚었습니다. 이강일 더불어민주당 의원은 이번 장애를 포함해 최근 2년 8개월간 쿠팡에서 총 18건의 서비스 장애가 발생했다고 지적했습니다.
쿠팡이츠는 장애 시간대 취소된 주문에 대해 정산금 100%를 오는 16일까지 지급하고 광고비를 부과하지 않기로 했습니다. 그러나 소상공인연합회 등 5개 단체는 공동성명을 통해 주문 취소 외에도 영업 손실과 기회비용을 포함한 전면적인 피해 보상과 비상 대응 매뉴얼 구축을 요구했습니다.
국회 정무위원회 국정감사에서는 쿠팡이 공정거래위원회의 현장조사와 자료제출 요구에 불복해 법적 대응에 나선 점이 쟁점이 됐습니다. 이 의원은 이를 두고 공권력에 대한 정면 도전이 아니냐며 강하게 질타했습니다.
이에 대해 주성원 쿠팡 총괄부사장은 조사를 거부한 것이 아니라 기업의 절차적 권리구제를 위한 조치였다고 해명했습니다. 또한 향후 배달플랫폼 공정화법 논의에 대해서는 신중하게 검토하며 적극적으로 참여하겠다는 입장을 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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