경제
쿠팡·쿠팡이츠 먹통 사태에 소상공인 단체 "광고비까지 전면 보상하라"
뉴스보이
2026.10.12. 15:24
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간단 요약
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지난 9일 발생한 쿠팡 접속 장애로 소상공인들이 영업 손실에 대한 실질적 보상을 요구하고 나섰습니다.
이들은 단순 주문 취소 정산을 넘어 광고비 환불 및 영업기회 손실까지 포함할 것을 촉구했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
지난 9일 자정 무렵부터 약 2시간 동안 쿠팡과 쿠팡이츠의 앱과 홈페이지에서 접속 장애가 발생했습니다. 쿠팡 측은 서비스 업그레이드 과정에서 발생한 일시적 오류이며 해킹과는 무관하다고 설명했으나, 소상공인들은 이번 사태로 생존권에 직접적인 위협을 받았다고 호소하고 있습니다.
소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합 등 5개 단체는 12일 공동 성명을 내고 쿠팡에 실질적이고 전면적인 피해 보상안을 마련하라고 촉구했습니다. 현재 쿠팡은 주문 취소 건에 대한 정산금 100% 지급, 장애 시간대 광고비 미부과, 고객 대상 쿠팡캐시 5000원 지급, 라이더 대상 배달비 보상 등의 조치를 시행 중입니다.
하지만 소상공인들은 이러한 조치가 미흡하다는 입장입니다. 이들은 취소 주문 정산뿐 아니라 장애 시간 동안 발생한 영업기회 손실과 광고비까지 보상 범위에 포함해야 한다고 주장합니다. 특히 평소에도 POS 연동 앱 불안정이나 정산 오류 등 운영상 문제가 지속되어 온 만큼, 이번 사태를 계기로 플랫폼의 근본적인 개선책을 요구하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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