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증권사 주식정보 서비스 '자동 유료전환' 금지…숨은 이용료 손본다
뉴스보이
2026.11.11. 06:02
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2026.11.11. 06:02
간단 요약
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무료체험 종료 후 고객의 명시적 동의 없이 유료로 전환하는 관행이 전면 금지됩니다.
투자자가 서비스 비용을 명확히 인지하고 이용 여부를 결정할 수 있도록 개선안이 마련되었습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
증권사가 제공하는 주식정보 서비스가 이른바 '깜깜이 유료화' 논란에 휩싸였습니다. 일부 투자자는 수년 전 가입한 서비스의 이용료가 매매수수료에 합산되어 부과되는 사실을 인지하지 못한 채 비용을 지불해왔습니다. 특히 정률제 방식은 기본 수수료와 섞여 있어 별도의 서비스 비용을 내고 있다는 사실을 알아차리기 어려웠으며, 10년 전 가입 후 안내 부족으로 가입 사실을 잊고 이용료를 계속 납부한 사례도 확인되었습니다.
현재 12개 증권사가 운영 중인 주식정보 서비스의 이용 고객은 10만 3000명에 달하며, 지난해 관련 수수료 수익만 671억 원에 이릅니다. 종목 추천이나 수급 분석 등 투자 정보를 제공하는 이 서비스는 월 1만 원 안팎의 정액제나 0.05%에서 0.25% 수준의 정률제 방식으로 운영되어 왔습니다.
금융감독원은 금융투자협회 및 증권업계와 협의해 운영 개선방안을 마련했습니다. 앞으로는 무료체험이 종료되면 원칙적으로 서비스가 중단되며, 고객이 명시적으로 동의한 경우에만 유료 서비스로 전환됩니다. 금융당국은 내년 1분기까지 세부 이행방안을 마련하고 증권사의 이행 상황을 점검할 계획입니다.
