사회
"짜장면 21그릇 다 먹고, 환불해갔어요"... '배달거지'에 중국집 사장 '분통'
뉴스보이
2026.03.30. 07:57
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간단 요약
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21그릇 전액 환불은 손님이 음식 이물질을 주장했으나, 고객 측 쓰레기에서 동일 밴드가 발견된 일입니다.
배달 앱은 매장이 환불에 동의했으므로 보상이 어렵다는 입장이라 자영업자의 피해가 큽니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
최근 배달 앱 환불 정책을 악용한 이른바 '배달거지'로 인해 자영업자들이 큰 피해를 보고 있습니다. 중국집 두 곳을 운영하는 자영업자 A씨는 지난 22일 짜장면 21그릇 등 대량 주문을 정상적으로 배달했습니다. 그러나 이후 배달 앱 측으로부터 짜장면에서 의료용 밴드로 보이는 이물질이 나왔다는 이유로 환불 요구를 받았습니다.
A씨가 자리를 비운 사이 알바생이 전액 환불을 진행했습니다. A씨는 이상함을 느껴 음식을 회수해 확인한 결과, 해당 밴드는 매장에서 사용하지 않는 종류였으며 고객 측 쓰레기에서도 동일한 밴드가 발견되었습니다. 더욱이 배달된 음식 대부분은 이미 소비된 상태였습니다.
A씨가 배달 앱 측에 문제를 제기했지만, 배달 앱 측은 매장이 환불에 동의했기 때문에 보상이 어렵다는 입장을 밝혔습니다. 누리꾼들은 블랙 컨슈머를 방치하는 구조와 자영업자만 손해 보는 시스템에 대해 플랫폼 측의 대응을 강하게 비판하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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