경제
홈앤쇼핑, "적당한 사이즈 추천"…고객 맞춤형 QA 서비스 강화
뉴스보이
2026.05.13. 09:50
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간단 요약
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QA팀 중심으로 사이즈 추천, 전문가 TIP, 알림톡 등 품질 서비스가 강화됩니다.
빅데이터 기반 맞춤형 사이즈를 추천하고, 전문가가 상품 특성을 상세 안내합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
홈앤쇼핑이 고객 맞춤형 품질 서비스를 강화하며 이용자 중심의 쇼핑 환경 구축에 나섭니다. QA(품질보증)팀을 중심으로 사이즈 추천 서비스, 품질전문가 TIP, 플러스정보 알림톡 서비스 개편을 추진합니다. 이는 고객이 상품 구매 전부터 사용 이후 단계까지 필요한 정보를 보다 쉽고 정확하게 제공하여 상품 신뢰도와 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다.
사이즈 추천 서비스는 고객과 유사한 체형을 가진 다른 고객들의 구매 데이터를 기반으로 적합한 의류 사이즈를 추천하는 맞춤형 서비스입니다. 홈앤쇼핑은 이 서비스 출시를 기념하여 5월 13일부터 6월 1일까지 고객 참여 이벤트를 진행합니다. 이벤트 대상 상품 구매 후 상품평을 작성한 고객 전원에게는 적립금 3000원을 지급할 예정입니다.
품질전문가 TIP 서비스는 QA팀 품질전문가들이 직접 상품 특성과 사용 방법, 구매 전 확인사항 등을 안내합니다. 또한, 기존 구매 고객을 대상으로 운영 중인 플러스정보 알림톡 서비스도 전면 개편했습니다. 메시지 가독성과 정보 전달력을 강화하여 고객이 구매 상품에 대한 핵심 정보를 보다 직관적이고 편리하게 확인할 수 있도록 했습니다.
홈앤쇼핑 관계자는 고객이 상품을 선택하고 사용하는 전 과정에서 필요한 정보를 보다 쉽고 정확하게 제공하는 것이 이번 서비스 개편의 핵심이라고 밝혔습니다. 앞으로도 QA팀의 전문성을 바탕으로 고객 만족도를 높일 수 있는 다양한 품질 기반 서비스를 지속 확대해 나갈 것이라고 덧붙였습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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