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카톡 AI 국민비서, 음성으로 공공서비스 원스톱
뉴스보이
2026.05.14. 09:29
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2026.05.14. 09:29
AI 국민비서, 음성 기능 및 카톡 내 원스톱 예약 도입
1
카카오 AI 국민비서에 음성 인식 기능이 탑재되어 텍스트 입력 없이 말로 공공 서비스 이용이 가능해짐
2
이용자는 카카오톡 대화창에서 음성 명령으로 주민등록등본 발급 및 공공시설 예약 등 행정 업무를 처리할 수 있음
3
기존에는 별도 서비스로 이동해야 했던 공공시설 예약이 카카오톡 내에서 시설 탐색부터 예약까지 한 번에 완료됨
4
이번 업데이트는 모바일 기기 조작이나 텍스트 입력에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약계층의 편의성 향상을 목표로 함
5
카카오의 AI 모델 '카나나'와 보안 기술 '카나나 세이프가드'를 적용하여 공공 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함
AI 국민비서, 왜 지금 음성 기능을 도입했을까요?
AI 국민비서의 탄생 배경은?
음성 기능 도입의 중요성은?
카카오의 AI 기술력은?
AI 국민비서의 탄생 배경은?
•
행정안전부는 국민들이 일상적으로 사용하는 민간 플랫폼과 연계하여 대화형 공공 서비스를 제공하고자 AI 국민비서 시범 서비스를 3월에 개통했습니다. 이는 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널 '국민비서 구삐' 등을 통해 전자증명서 발급 및 공공시설 예약 기능을 이용할 수 있도록 한 것입니다.
•
초기 서비스는 네이버의 하이퍼클로바X와 카카오의 카나나 등 초거대 AI 모델을 기반으로 100여 종의 전자증명서 발급과 1200여 개의 공공시설 조회 및 예약 서비스를 제공하며 디지털 행정의 새 지평을 열었습니다.
음성 기능 도입의 중요성은?
•
이번 음성 기능 도입은 모바일 기기 조작이나 텍스트 입력에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약계층의 불편을 해소하고, 누구나 장벽 없이 행정 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위해 마련되었습니다. 이는 디지털 포용성을 강화하려는 정부의 의지를 반영합니다.
•
텍스트 기반 서비스의 한계를 넘어 음성 명령만으로 서비스를 이용할 수 있게 함으로써, 공공 서비스의 접근성을 획기적으로 개선하고 국민들이 더욱 편리하게 행정 업무를 처리할 수 있는 환경을 구축하는 데 기여합니다.
카카오의 AI 기술력은?
•
카카오는 자체 개발한 AI 모델 '카나나'를 기반으로 AI 국민비서 서비스를 구현했습니다. 이는 유해 콘텐츠를 걸러내기 위한 AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드'를 적용하여 공공 서비스에 적합한 안정성과 신뢰성을 확보했습니다.
•
또한, 자체 구축한 'AI 에이전트 빌더'를 활용해 AI 에이전트를 구성함으로써, 기술적 기반을 단단히 다지고 공공 서비스의 효율성을 높이는 데 주력하며 지속적인 서비스 고도화를 추진하고 있습니다.
AI 국민비서의 탄생 배경은?
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행정안전부는 국민들이 일상적으로 사용하는 민간 플랫폼과 연계하여 대화형 공공 서비스를 제공하고자 AI 국민비서 시범 서비스를 3월에 개통했습니다. 이는 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널 '국민비서 구삐' 등을 통해 전자증명서 발급 및 공공시설 예약 기능을 이용할 수 있도록 한 것입니다.
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초기 서비스는 네이버의 하이퍼클로바X와 카카오의 카나나 등 초거대 AI 모델을 기반으로 100여 종의 전자증명서 발급과 1200여 개의 공공시설 조회 및 예약 서비스를 제공하며 디지털 행정의 새 지평을 열었습니다.
음성 기능 도입의 중요성은?
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이번 음성 기능 도입은 모바일 기기 조작이나 텍스트 입력에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약계층의 불편을 해소하고, 누구나 장벽 없이 행정 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위해 마련되었습니다. 이는 디지털 포용성을 강화하려는 정부의 의지를 반영합니다.
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텍스트 기반 서비스의 한계를 넘어 음성 명령만으로 서비스를 이용할 수 있게 함으로써, 공공 서비스의 접근성을 획기적으로 개선하고 국민들이 더욱 편리하게 행정 업무를 처리할 수 있는 환경을 구축하는 데 기여합니다.
카카오의 AI 기술력은?
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카카오는 자체 개발한 AI 모델 '카나나'를 기반으로 AI 국민비서 서비스를 구현했습니다. 이는 유해 콘텐츠를 걸러내기 위한 AI 가드레일 모델 '카나나 세이프가드'를 적용하여 공공 서비스에 적합한 안정성과 신뢰성을 확보했습니다.
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또한, 자체 구축한 'AI 에이전트 빌더'를 활용해 AI 에이전트를 구성함으로써, 기술적 기반을 단단히 다지고 공공 서비스의 효율성을 높이는 데 주력하며 지속적인 서비스 고도화를 추진하고 있습니다.
#카톡 AI 국민비서
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#AI
#카나나
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
