데일리 TOP10
10위
LG유플러스, 2만원대 안심옵션 통합요금제 출시
뉴스보이
2026.05.28. 10:01
뉴스보이
2026.05.28. 10:01
LG유플러스, 5G·LTE 통합 요금제 '심플리 2.0' 출시
1
LG유플러스가 5G와 LTE 구분을 없앤 통합요금제 '심플리 2.0'을 국내 이동통신사 중 처음으로 출시함
2
기존 53종의 요금제를 18종으로 대폭 간소화하고, 월 2만8000원대 저가 요금제부터 데이터 안심옵션(QoS)을 기본 제공함
3
데이터 소진 후에도 400Kbps 속도로 유튜브 및 카카오톡 등 기본 서비스 이용이 가능하여 끊김 없는 통신 경험을 제공함
4
연령별 혜택 자동 적용 및 모바일과 인터넷 결합 상품 '올인원'을 통해 고객의 복잡한 가입 및 이용 과정을 단순화함
5
이는 정부의 가계통신비 부담 완화 및 기본통신권 보장 정책에 부응하며, 고객 불편 해소에 중점을 둔 조치임
복잡했던 통신 요금제, 왜 단순화될까요?
정부의 가계통신비 인하 정책 배경
기존 통신 요금제의 복잡성과 고객 불편
LG유플러스의 고객 경험 혁신 전략 'Simply. U'
정부의 가계통신비 인하 정책 배경
•
정부는 국정과제로 가계통신비 부담 완화를 지속적으로 추진해왔습니다. 과학기술정보통신부는 지난 4월 민생물가 특별관리 관계장관 TF를 통해 통신 3사 요금제 개편 방향을 발표하며 기본통신권 보장을 강조했습니다.
•
이러한 정부의 강력한 정책 기조는 통신사들이 복잡한 요금 구조를 단순화하고 저가 요금제 혜택을 확대하는 등 고객 친화적 개편을 서두르게 했습니다. LG유플러스는 이에 가장 먼저 화답한 것입니다.
기존 통신 요금제의 복잡성과 고객 불편
•
그동안 이동통신 요금제는 5G와 LTE 네트워크 유형별, 연령대별로 나뉘어 매우 복잡했습니다. 고객들은 자신에게 맞는 요금제를 선택하기 위해 여러 조건을 비교해야 하는 불편을 겪었습니다.
•
모바일과 인터넷 결합 상품도 각각 가입 후 별도 신청해야 하는 번거로움이 있었습니다. 데이터 소진 시 추가 과금이나 속도 제한도 고객들의 주요 불만 사항으로 지적되어 왔습니다.
LG유플러스의 고객 경험 혁신 전략 'Simply. U'
•
LG유플러스는 지난해 'Simply. U' 브랜드 철학을 선포하며 고객 경험 혁신을 강조했습니다. 후속 전략인 'Simply 2.0'은 고객 소통 플랫폼 'Simple. Lab'에서 수렴한 1만여 건의 고객 의견을 반영했습니다.
•
이번 요금제 개편은 고객이 통신 서비스를 선택하고 이용하는 데 드는 시간과 노력을 줄여 가장 쉬운 통신 경험을 제공하겠다는 LG유플러스의 의지가 담긴 결과입니다.
정부의 가계통신비 인하 정책 배경
•
정부는 국정과제로 가계통신비 부담 완화를 지속적으로 추진해왔습니다. 과학기술정보통신부는 지난 4월 민생물가 특별관리 관계장관 TF를 통해 통신 3사 요금제 개편 방향을 발표하며 기본통신권 보장을 강조했습니다.
•
이러한 정부의 강력한 정책 기조는 통신사들이 복잡한 요금 구조를 단순화하고 저가 요금제 혜택을 확대하는 등 고객 친화적 개편을 서두르게 했습니다. LG유플러스는 이에 가장 먼저 화답한 것입니다.
기존 통신 요금제의 복잡성과 고객 불편
•
그동안 이동통신 요금제는 5G와 LTE 네트워크 유형별, 연령대별로 나뉘어 매우 복잡했습니다. 고객들은 자신에게 맞는 요금제를 선택하기 위해 여러 조건을 비교해야 하는 불편을 겪었습니다.
•
모바일과 인터넷 결합 상품도 각각 가입 후 별도 신청해야 하는 번거로움이 있었습니다. 데이터 소진 시 추가 과금이나 속도 제한도 고객들의 주요 불만 사항으로 지적되어 왔습니다.
LG유플러스의 고객 경험 혁신 전략 'Simply. U'
•
LG유플러스는 지난해 'Simply. U' 브랜드 철학을 선포하며 고객 경험 혁신을 강조했습니다. 후속 전략인 'Simply 2.0'은 고객 소통 플랫폼 'Simple. Lab'에서 수렴한 1만여 건의 고객 의견을 반영했습니다.
•
이번 요금제 개편은 고객이 통신 서비스를 선택하고 이용하는 데 드는 시간과 노력을 줄여 가장 쉬운 통신 경험을 제공하겠다는 LG유플러스의 의지가 담긴 결과입니다.
#LG유플러스
#심플리 2.0
#5G
#LTE
#데이터 안심옵션
